Preguntas frecuentes: A continuación encontrará preguntas que solemos responder por correo electrónico o teléfono. Si falta la respuesta que buscas estamos a tu disposición Contáctenos.
Puede buscar fácilmente la pieza de repuesto utilizando nuestro motor de búsqueda. Ingresa la marca, modelo y versión de tu auto, o si conoces el número de pieza, puedes ingresarlo directamente en la barra de búsqueda. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarte.
Repuestos originales: Son componentes auténticos, procedentes de concesionarios autorizados, idénticos a los suministrados por los fabricantes de automóviles. No tenemos ninguna afiliación oficial con los fabricantes de vehículos.
Repuestos de posventa: Se trata de repuestos compatibles producidos por empresas autorizadas, diseñados para funcionar con modelos de coches específicos, pero no fabricados por fabricantes oficiales. Nuevamente, no existe ninguna afiliación con ningún fabricante de automóviles.
Solo aceptamos pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación para garantizar la seguridad de sus datos.
Si el repuesto que usted pidió no es compatible o presenta defectos, puede solicitar la devolución o reemplazo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución y le proporcionaremos toda la información necesaria.
Enviamos pedidos a todo el mundo con mensajería confiable. La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas y el envío depende de su ubicación. Podrás rastrear tu paquete gracias al número de seguimiento que te facilitaremos vía email.
Actualmente nuestro surtido incluye principalmente piezas de repuesto nuevas, originales y de recambio. Sin embargo, también ofrecemos repuestos usados o reacondicionados, que están claramente especificados en las descripciones de los productos. Seleccionamos únicamente repuestos de alta calidad para garantizar un excelente rendimiento y una larga vida útil.
Todas nuestras autopartes son cuidadosamente seleccionadas y provienen de fabricantes confiables. Cada pieza de repuesto está garantizada para proporcionar un rendimiento excelente y una larga vida útil. Si tienes alguna duda nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte.
Si desea cambiar o cancelar un pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido procesado, estaremos encantados de realizar cualquier cambio que solicite. Después del envío, ya no será posible modificar ni cancelar el pedido.
Si recibe una pieza de repuesto dañada, comuníquese con nosotros de inmediato. Será necesario que nos envíes una fotografía del daño para poder iniciar el proceso de devolución o reemplazo.
Sí, todos nuestros repuestos están cubiertos por la garantía del fabricante. En caso de defectos de fabricación, podemos ofrecerle un reembolso o reemplazo, según las circunstancias.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto online, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo está siempre disponible para responder cualquier pregunta o solucionar cualquier problema.
Podrás solicitar factura directamente durante el proceso de compra seleccionando la opción recibirla. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de realizar su pedido y le enviaremos la factura electrónica por correo electrónico. Asegúrese de proporcionar los detalles correctos del encabezado de la factura.
Si eres un cliente con número de IVA registrado en otro país de la Unión Europea, puedes adquirir nuestros recambios sin IVA aplicado, mediante el procedimiento intracomunitario. Durante el pago, ingrese su número de IVA válido y, si se verifica, le enviaremos una factura sin IVA. Asegúrese de que su número de IVA esté registrado en el Sistema de Intercambio de Información del IVA (VIES). Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, nuestro equipo está aquí para ayudarle.